Gatilhos (Triggers)
Todo Workflow precisa de um ponto de partida. Chamamos isso de Gatilho. É o evento que diz ao sistema: "Ei, comece a trabalhar agora!".
Principais Gatilhos
1. Mensagem Recebida (Message Received)
O gatilho mais comum. Inicia o fluxo quando alguém manda uma mensagem para você.
- Quando usar: Para criar chatbots, auto-respostas ou triagem de atendimento.
- Configuração: Você pode escolher o canal (ex: WhatsApp, Instagram) e filtrar por palavras-chave (ex: só iniciar se a mensagem contiver "Suporte").
2. Contato Criado (Contact Created)
Inicia quando uma nova pessoa é adicionada à sua base de contatos.
- Quando usar: Para dar boas-vindas a novos leads ou enriquecer dados automaticamente.
3. Tag Adicionada (Tag Added)
Inicia quando você (ou outro sistema) coloca uma etiqueta em um contato.
- Quando usar: Para iniciar funis específicos. Exemplo: Ao adicionar a tag "Interessado", o fluxo manda uma proposta comercial.
4. Agendamento (Scheduled)
Funciona como um despertador. Você define dias e horários para o fluxo rodar (programação Cron).
- Quando usar: Para relatórios semanais, lembretes diários ou limpezas de banco de dados.
5. Webhook
Para usuários avançados. Permite que outros sistemas (como seu site ou CRM) iniciem o fluxo enviando um sinal para o Supersquad.
Dica de Ouro
Você pode ter múltiplos gatilhos no mesmo fluxo! Por exemplo, um fluxo de "Boas-vindas" pode começar tanto quando um contato é criado quanto quando alguém manda a primeira mensagem.