Ações (Nós)
Depois que o Workflow começa (pelo Gatilho), ele precisa executar tarefas. Cada uma dessas tarefas é representada por um nó de ação.
Comunicação
Enviar Mensagem (Send Message)
Manda um texto, imagem ou áudio para o contato.
- Uso: "Olá! Recebemos seu pedido."
Resposta com IA (AI Response)
Usa um Agente de Inteligência Artificial para gerar a resposta.
- Uso: O cliente pergunta o preço e a IA responde baseada na sua tabela de preços.
- Dica: Você pode escolher qual Agente vai responder.
Lógica e Controle
Condição (If/Else)
O "cérebro" do fluxo. Permite criar caminhos diferentes.
- Exemplo: SE
{{ctx.contact.tags}}contém "VIP" -> Mande para o gerente. SENÃO -> Mande para o suporte geral.
Esperar (Wait)
Faz o fluxo pausar por um tempo.
- Uso: Esperar 24h antes de mandar uma mensagem de follow-up.
Dados e Integrações
Atualizar Contato (Update Contact)
Salva informações no perfil do cliente.
- Uso: Salvar o e-mail ou telefone que o cliente informou na conversa.
Adicionar/Remover Tag
Organiza seus contatos com etiquetas.
- Uso: Marcar quem já comprou como "Cliente Ativo".
Requisição HTTP (HTTP Request)
Para conectar com outros sistemas (Avançado).
- Uso: Enviar os dados do lead para seu CRM ou planilha do Google.
MCP (Model Context Protocol)
Nós especiais que permitem conectar a IA a ferramentas externas de forma padronizada.