Disparo de Lista de Telefones
Você tem uma lista de números e quer falar com todos no WhatsApp. Este Workflow faz isso por você: fala com cada pessoa, guarda a conversa e organiza tudo em um quadro.
O que ele faz, passo a passo
- Você manda uma planilha de telefones (por e-mail ou pelo sistema).
- Ele arruma cada número: tira parênteses, traço, espaço, o zero da frente, e coloca o 55 do Brasil.
- Ele joga fora o que não dá para usar: número curto demais, DDD que não existe, campo vazio, ou o mesmo número repetido na planilha.
- Para cada número bom, ele verifica se aquela pessoa já é um contato seu.
- Se já é, ele pula. Não cria nada, não manda mensagem.
- Se não é, ele cria o contato.
- Ele abre a conversa dessa pessoa e coloca o card na coluna Template enviado do quadro da campanha.
- Ele manda a primeira mensagem — sempre um modelo aprovado pelo WhatsApp.
- No final, você recebe um e-mail com o resultado de cada linha da planilha.
Como montar a planilha
Uma linha por pessoa. Precisa de uma coluna com o telefone; a coluna com o nome é opcional.
| Nome | Telefone |
|---|---|
| Maria Silva | (47) 99138-9635 |
| João Souza | 11 3255-4001 |
A coluna do telefone pode se chamar: telefone, phone, celular, whatsapp, numero, fone, contato ou tel. A coluna do nome pode se chamar: nome, name, cliente, empresa ou razão social.
Não precisa formatar nada. Pode vir com parênteses, com traço, com +55, sem o 9 — o Workflow arruma.
O quadro da campanha
O Workflow usa um quadro só dele, com três colunas:
- Template enviado — a conversa nasce aqui, assim que a mensagem sai.
- Respondeu — você move para cá quando a pessoa responde.
- Sem resposta — você move para cá quando desiste daquele contato.
Só a primeira coluna é preenchida pelo Workflow. As outras duas são suas, para organizar o time.
Por que a primeira mensagem é sempre um modelo
O WhatsApp não deixa uma empresa mandar mensagem livre para quem nunca falou com ela. Só é permitido usar um modelo aprovado pelo próprio WhatsApp. Depois que a pessoa responde, aí sim a conversa fica livre por 24 horas.
Isso é regra do WhatsApp, não limitação do sistema.
Por que alguém foi pulado
Se o número já era um contato seu, o Workflow não fala com ele. Isso é de propósito: a campanha é para gente nova.
O efeito prático é bom: se você mandar a mesma planilha duas vezes, ninguém recebe a mensagem duas vezes.
O e-mail de resultado
Chega com um resumo e uma planilha anexa, uma linha para cada linha da sua lista:
| Resultado | Significa |
|---|---|
| Template enviado | Deu tudo certo, a pessoa recebeu |
| Pulado — contato já existe | Já era seu contato, não recebeu |
| Descartado — número inválido | Número não dava para usar (o motivo vem escrito) |
| Falha ao criar contato | Deu erro ao cadastrar (o motivo vem escrito) |
| Falha ao enviar template | O contato foi criado, mas o WhatsApp recusou a mensagem |
Tem também uma coluna contato sem conversa: são contatos que já existiam mas nunca tiveram nenhuma conversa aberta. Vale olhar esses casos com calma.
Coisas para saber antes
- Listas grandes: acima de 1.000 linhas o relatório fica incompleto. Divida em partes.
- A mensagem sai devagar, de propósito. O Workflow espera um pouquinho entre um envio e outro para o WhatsApp não bloquear o seu número.
- Ninguém responde sozinho. Quando a pessoa responder, alguém do time precisa atender — este Workflow só faz o primeiro contato.