Criando um Agente
Acesse Agentes → Criar Agente, dê um nome ao agente e escolha o tipo: Nativo ou Externo.
Agente nativo
A IA da plataforma aprende sobre a sua empresa e monta o agente:
- Informe o site e o Instagram da empresa
- Escolha um ou mais objetivos: atendimento, qualificação de leads, suporte ou um objetivo seu
- Se quiser, escreva instruções adicionais (o que o agente deve ou não fazer)
- Clique em Criar agente
A tela acompanha a construção. Ao terminar, ela mostra o resumo do que foi aprendido, o que o agente ainda não sabe e os canais onde ele pode atender.
O agente nativo nasce com um modelo de IA definido pela plataforma. Depois de criado, você ajusta instruções, base de conhecimento e modelos nas configurações do agente.
Agente externo
Use quando o agente já roda fora da plataforma (um squad do Mensageiro, um fluxo no n8n ou uma API sua):
- Informe a URL do webhook (precisa ser
https) - Informe o token que o seu agente espera receber
- Se precisar, ajuste o nome do header do token e o tempo limite da resposta
- Clique em Criar agente
A plataforma testa o webhook logo depois de criar o agente e mostra o resultado.
Boas práticas
Instruções claras
Seja específico sobre o papel, tom de voz e limites do agente.
Objetivos
Cada objetivo vira critério de avaliação das conversas na observabilidade.