Resumo e transcrição das suas reuniões direto no histórico do cliente
A reunião acabou e foi boa: o cliente contou o problema, falou de prazo, perguntou o preço. Uma semana depois, quem pega a negociação precisa adivinhar o que foi conversado, porque a gravação ficou no Tactiq, longe do CRM.
Agora a XBASE traz o resumo e a transcrição das reuniões que você grava no Tactiq para a reunião da Agenda, junto do contato e do funil.
Só funciona com plano pago do Tactiq. No plano gratuito, a XBASE encontra as gravações, mas o Tactiq não libera o resumo nem a transcrição para outros aplicativos.
A transcrição sempre fica dentro de uma reunião da XBASE. Abriu uma reunião da Agenda (marcada pela XBASE ou que existe só no seu Google Agenda) depois que ela terminou, a XBASE acha a gravação certa pelo horário (os nomes de quem participou ajudam a confirmar). Gravou uma reunião que não está em agenda nenhuma? Use Importar do Tactiq: a XBASE cria a reunião realizada, ligada ao contato que você escolher.
O que muda no dia a dia
- O que o cliente disse fica no histórico dele. Abriu a reunião, está lá o resumo e, se precisar, a conversa inteira.
- A equipe lê sem pedir o vídeo para ninguém. Quem pode ver a reunião vê a transcrição, respeitando quem enxerga quais conversas.
- Os cards mostram o que tem transcrição. Na aba Reuniões do contato, no Chatcenter e no Funil, o selo Transcrição avisa.
- Nada vai para o lugar errado. A XBASE sugere a gravação certa pelo horário e por quem participou, mas a transcrição só entra quando você confirma.
Como funciona em três passos
- Depois da reunião, abra a reunião na Agenda e, na seção Transcrição, clique em Conectar Tactiq (só na primeira vez).
- A XBASE mostra "Encontramos a gravação no seu Tactiq" com o horário e os participantes.
- Clique em Usar esta transcrição. Pronto: o resumo aparece na reunião e Ver transcrição completa mostra tudo o que foi falado.
Gravou uma reunião que não estava na agenda? Na Agenda, clique em Gravações do Tactiq, escolha a gravação e o contato e clique em Importar: a reunião entra no histórico do cliente já como realizada.
Cada pessoa conecta a própria conta Tactiq e só vê as gravações que ela mesma fez. Quer tirar? Remover transcrição apaga a cópia da XBASE, e no Tactiq nada muda.
O que você precisa
- Uma conta no Tactiq com plano pago que libere a transcrição para outros aplicativos.
- A reunião na Agenda da XBASE (marcada pela XBASE ou só no seu Google Agenda) — ou importe a gravação pelo botão Gravações do Tactiq.
- Ter gravado a reunião com o Tactiq.
A integração está incluída em todos os planos da XBASE. O passo a passo completo está no tutorial Como trazer a transcrição do Tactiq para a reunião.
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